Esiste un minimo d’ordine per usufruire del servizio di spedizione? Sì, il minimo d’ordine è di € 30.
Quali sono i metodi di spedizione? In Europa spediamo con modalità Standard.
Quali sono i costi? Il costo della spedizione è di €24,90 per spedizioni che prevedono massimo 2 colli, entro i 15 kg. Se l'ordine prevede più colli o un peso superiore ai 15 kg, il costo di consegna dovrà essere calcolato con una quotazione personalizzata. Nel caso di ordini online, il costo aggiuntivo verrà comunicato, approvato e addebitato alla chiusura dell’ordine. Per maggiori informazioni scrivici a info@prezzemoloevitale.net.
Quali sono i tempi di spedizione? Generalmente spediamo il tuo ordine entro 1-2 giorni lavorativi dalla data di ricezione; nel caso in cui dovessi ordinare grandi quantità di un prodotto, o questo non fosse disponibile nell’immediato al punto vendita, provvederemo ad avvisarti e a comunicarti i tempi di elaborazione e spedizione.
Quali sono i tempi di consegna? Dipende dal paese di destinazione, tendenzialmente il corriere riesce a consegnare in circa una settimana.
Qual è il vostro corriere partner? Per le spedizioni in Europa ci affidiamo a DHL o UPS.
Cosa posso spedire? Possiamo spedire la maggior parte dei prodotti presenti nel nostro assortimento, con un paio di eccezioni: non possiamo spedire salumi e formaggi freschi ma solo quelli stagionati; non possiamo spedire carne e pesce e, solo in alcuni paesi, non possiamo spedire gli alcolici. Ti consigliamo di chiedere delucidazioni ai nostri addetti al punto vendita per capire, di volta in volta, se ci siano o meno restrizioni nel paese in cui desideri spedire.
Ci sono dei paesi in cui non è possibile spedire? Sì, non possiamo spedire in Svizzera, Norvegia, a Malta, nelle isole Canarie e in Islanda a causa dei costi di dogana e alle restrizioni in merito ai prodotti alimentari in entrata.
Posso spedire nel Regno Unito? Certamente, con una modalità leggermente diversa. Accedi al nostro sito, seleziona “Regno Unito” sotto la barra di ricerca e procedi al tuo ordine. Spediremo direttamente da uno dei nostri punti vendita a Londra, così da abbattere i costi di spedizione. In questo caso verranno applicati assortimenti e prezzi del Regno Unito.
Quali metodi di pagamento accettate? Puoi pagare tramite PayPal e carta di credito (Amex, Mastercard, Visa). Non accettiamo pagamento in contrassegno.
Sono possessore di p.Iva: posso richiedere fattura? Certamente. Al termine del tuo ordine puoi inviarci un’email a info@prezzemoloevitale.net indicando il numero di ordine e i dati della fattura. Provvederemo a mandarti tutto via email.
Un prodotto che ho ordinato è arrivato danneggiato, cosa faccio? Se uno o più prodotti dovessero arrivare danneggiati o non conformi, invia una foto di tali prodotti a info@prezzemoloevitale.net Provvederemo a effettuare il rimborso dei prodotti danneggiati e/o non conformi.
